همایش کشوری کارشناسان فنی کرمان موتور و بم خودرو برگزار شد 

در همایش تخصصی کارشناسان فنی نمایندگی‌های کرمان‌موتور از سراسر کشور، به‌همراه همکاران واحدهای مختلف بم‌خودرو و کرمان‌موتور، مهم‌ترین چالش‌های فنی خودروهای موجود و برنامه‌های آتی مورد بررسی قرار گرفت.

در این نشست تخصصی، ایرادات شایع خودروهای T9، J7، X5، T8، EJ7، X3، A5، J4 و ایگل تحلیل و راهکارهای فنی ارائه شد. همچنین محورهای دیگری مانند CSAT، CSI، FTP، CRM، PWA، خودروهای رسوبی و قطعات خودکفا مورد بحث قرار گرفت و نکات کاربردی در این زمینه‌ها تبیین گردید.

بررسی ایرادات پرتکرار و معرفی خودروی جدید SR6

از جمله بخش‌های مهم این همایش، معرفی خودروی SR6 و ارائه‌ای از دورنمای سبد محصولات و برنامه‌های آینده کرمان‌موتور و بم‌خودرو بود. همچنین ایرادات مرتبط با گیربکس‌های DCT و CVT بررسی و دستگاه‌های نوین عیب‌یاب معرفی شدند.

در ادامه مراسم، با حضور قائم‌مقام محترم مدیرعامل شرکت خدمات و تجارت بم‌خودرو جناب مهندس محمودی، از نفرات برتر در آزمون سالیانه کارشناسان فنی، همچنین نفرات برتر در ارتقای شاخص کیفیت در سطح شبکه نمایندگی‌ها و برترین‌ها در ارسال گزارشات فنی تقدیر به عمل آمد.

قائم‌مقام شرکت بم‌خودرو در سخنانی ضمن تشکر از تلاش‌های تمامی کارشناسان در حوزه ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات باکیفیت، بر اهمیت ارتقای شاخص‌های کیفی در سطح شبکه تأکید کرد و نکاتی را در این زمینه بیان نمود.

جناب آقای مهندس محمودی با تأکید بر نقش محوری کارشناسان فنی در شبکه نمایندگی‌ها اظهار داشت: بخش عمده ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش، به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند عیب‌یابی، کیفیت تعمیرات و برنامه‌ریزی خدمات، حاصل دانش، تجربه و آموزش مستمر کارشناسان فنی است. وی افزود: در سال ۱۴۰۴ و هم‌زمان با توسعه شبکه نمایندگی‌ها و افزایش تنوع محصولات، شرکت بم‌خودرو با تمرکز بر آموزش‌های هدفمند، بیش از ۷۶۰ دوره آموزشی برگزار کرده و حدود ۶۰ هزار نفر-ساعت آموزش در سطح شبکه نمایندگی‌ها به ثبت رسانده است.

قائم‌مقام شرکت بم‌خودرو در ادامه با اشاره به نتایج این اقدامات گفت: ارتقای شاخص رضایت مشتریان به بیش از ۸۰ درصد و بهبود محسوس کیفیت تعمیرات در سطح شبکه، نشان‌دهنده اثربخشی برنامه‌ریزی‌ها و تلاش مجموعه است. قائم‌مقام مدیرعامل بم‌خودرو همچنین بر اهمیت تجربه مشتری، نحوه برخورد پرسنل و انتقال شفاف اطلاعات تأکید کرد و در پایان، از تلاش و همراهی تمامی کارشناسان فنی، کارکنان نمایندگی‌ها و همکاران شبکه خدمات پس از فروش که با تعهد و مسئولیت‌پذیری در تحقق این دستاوردها نقش‌آفرین بوده‌اند، صمیمانه قدردانی کرد.

این همایش با هدف هم‌افزایی دانش فنی، بهبود مستمر کیفیت خدمات و هماهنگی بیشتر بین واحدهای فنی برگزار شد.

نفرات برتر در آزمون سالیانه کارشناسان فنی، همچنین نفرات برتر در ارتقای شاخص کیفیت در سطح شبکه نمایندگی‌ها و برترین‌ها در ارسال گزارشات فنی به شرح زیر می باشد:

نفرات برتر در آزمون سالیانه کارشناسان فنی:

• نفر اول – جناب آقای محید نژاد غفار برهانی – نمایندگی 3411
• نفر دوم – جناب آقای علی مجیدی – نمایندگی 1315
• نفر سوم – جناب آقای محمدرضا طاهری – نمایندگی 3015

نفرات برتر در ارتقای شاخص کیفیت در سطح شبکه نمایندگی‌ها:

• جناب آقای امید امیدوار نمایندگی 1402
• جناب آقای امین عامری نمایندگی 2001
• جناب آقای محمد حسن صدیقی نمایندگی 2607

برترین‌ها در ارسال گزارشات فنی:

• جناب آقای میرطاهر طه یی نمایندگی 1203
• جناب آقای حسن پور میرزایی نمایندگی 1755
• جناب آقای حسین کافی نمایندگی 1776
• جناب آقای محمد غازی زاده نمایندگی 2501
• جناب آقای بهزاد صائمی نمایندگی 3403